Wat we technisch controleren
Een warmtepomp werkt het zuinigst als alles perfect is afgesteld. Sluipt er lucht in het cv-systeem, raakt de verdamper vervuild of loopt het temperatuurverschil tussen aanvoer en retour (delta T) uit de band, dan moet de pomp harder werken voor hetzelfde comfort — dat kost rendement en levensduur. Met periodiek onderhoud houden we de circulatie, het koelmiddel en de afstelling op punt, sporen we kleine lekkages of slijtage vroeg op, en blijft je systeem veilig, stil en efficiënt draaien.
- Controle van de voeding en de elektrische installatie.
- Controle van het watersysteem, de veiligheidskleppen en de ontluchters — zodat er geen lucht in het systeem wordt gezogen die de circulatie vermindert.
- Controle of de waterpomp goed functioneert en of de waterleidingen en koppelingen niet lekken.
- De verdamper vrijmaken van vuil of resten.
- Controle of alle componenten van de unit correct functioneren; leidingverbindingen en afsluiters inspecteren op lekkage zodat er geen koelmiddel ontsnapt.
- Indien nodig het koelmiddelgehalte controleren.
- Controle van het temperatuurverschil tussen aanvoer en retour (delta T) en zorgen dat dit tussen de 3 en 7 °C ligt.
Wat zit er in het onderhoudscontract?
24/7 monitoring op afstand, de premium app (met Solar Mode en Wintermode), een jaarlijkse fysieke onderhoudsbeurt (de 1e na 12 maanden), storingshulp op afstand met vaste responstijden én een eigen servicelijn. Voor € 295,- per jaar.
Wat doen jullie tijdens een onderhoudsbeurt?
We maken de luchtkanalen en de binnenkant van de machine schoon, controleren op lekkages, voeren software- en printplaat-updates uit, ontluchten het cv-systeem (klaar voor de winter), en testen het koelen, verwarmen en de buffertank.
Waarom is periodiek onderhoud nodig?
Een warmtepomp werkt het zuinigst als alles perfect is afgesteld. Sluipt er lucht in het cv-systeem, raakt de verdamper vervuild of loopt het temperatuurverschil tussen aanvoer en retour (delta T) uit de band, dan moet de pomp harder werken voor hetzelfde comfort — dat kost rendement en levensduur. Met onderhoud houden we de circulatie, het koelmiddel en de afstelling op punt en sporen we slijtage of lekkage vroeg op.
Hoe snel zijn jullie er bij een storing?
Dat hangt van de ernst af. Bij een spoedstoring (geen warmte/onder 18 °C of geen warm water > 24 uur) plannen we binnen 48 uur een monteur. Urgente storingen: binnen 4 werkdagen. Reguliere meldingen: binnen 14 dagen. Hulp op afstand is er altijd, 24/7.
Wat is Solar Mode?
Een slimme stand in de premium app: je warmtepomp laadt de buffer automatisch op tijdens het zonnigste uur van de dag en zakt daarna veilig terug. Zo benut je gratis zonne-energie en draait je pomp efficiënter — volledig automatisch.
En de wintermode?
Ook een stand in de premium app: in de winter laten we je warmtepomp draaien op de goedkoopste uren van de dag, zodat je tegen het laagste tarief verwarmt.
Wat is het verschil met de app die ik al heb?
Iedere EGO-klant heeft de standaard EGO-app om de warmtepomp te bekijken en te bedienen. Met het onderhoudscontract krijg je de premium app: daarin zitten de slimme Solar Mode en Wintermode, die je standen automatisch op de zonnigste én goedkoopste uren laten draaien. Die twee standen zijn exclusief voor abonnees.
Hoe betaal ik?
Jaarlijks vooraf. Direct na ondertekening ontvang je een factuur met een Rabobank-betaalverzoek; betalen kan dan in één klik.
Kan ik opzeggen?
Ja. Het contract loopt eerst 12 maanden; daarna kun je maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Je hebt bovendien 14 dagen herroepingsrecht na het sluiten.
Geldt het contract ook voor mijn cv/radiatoren?
Het contract dekt de door EGO geleverde set: de warmtepomp, de booster, het buffervat en de thermostaat. Werk aan bestaande radiatoren, vloerverwarming of extern leidingwerk valt erbuiten en gaat op nacalculatie.
Betaal ik de onderdelen zelf?
Voorrij- en arbeidskosten van de onderhoudsbeurt en van gedekte storingsbezoeken zijn inbegrepen, net als klein verbruiks- en montagemateriaal (afdichtingen, klemmen, kit, ontluchtings- en smeermiddel). Grotere vervangende onderdelen betaal je zelf.
Wat als ik verhuis?
Het contract is persoonsgebonden en eindigt bij de sleuteloverdracht, tenzij de nieuwe bewoner het schriftelijk onder dezelfde voorwaarden overneemt.
Niet gevonden wat je zocht?
Heb je een storing of een vraag die hier niet tussen staat? Onze servicelijn helpt je verder — bij spoed verbinden we je direct door.
Mail onderhoud@ego.nl